Política de Privacidad

Recopilamos la siguiente información para prestarte el servicio:

• Datos de registro: nombre, apellido, cédula de identidad, correo electrónico, número de teléfono y zona de residencia.
• Datos de repartidores: adicionalmente, documentos de identidad (cédula, RIF, licencia de conducir, carnet de circulación, selfie de verificación).
• Datos de pedidos: dirección de entrega, historial de compras, método de pago utilizado.
• Datos de uso: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, y comportamiento dentro de la plataforma.

La aplicación Movii Repartidores (disponible en Google Play) accede a la ubicación del dispositivo del repartidor, incluyendo ubicación en segundo plano (mientras la pantalla está bloqueada o la aplicación no está en primer plano). A continuación se detalla con exactitud qué datos se recopilan, por qué y cómo se usan.

¿Qué datos de ubicación recopilamos?

• Coordenadas GPS (latitud y longitud) del dispositivo del repartidor.
• Velocidad de desplazamiento y dirección (heading) cuando están disponibles.
• Marca de tiempo (fecha y hora) de cada actualización de posición.

¿Por qué necesitamos ubicación en segundo plano?

• Seguimiento en tiempo real de entregas: los clientes pueden ver en el mapa dónde se encuentra el repartidor mientras conduce hacia su domicilio, incluso cuando el repartidor apaga la pantalla del teléfono al salir de la tienda.
• Recepción de nuevos pedidos: el repartidor puede recibir asignaciones de pedidos aunque la aplicación esté minimizada o la pantalla bloqueada.
• Historial de rutas: el administrador puede consultar la ruta seguida en una entrega para resolver disputas o incidencias.

¿Cuándo se activa y desactiva el seguimiento?

• El seguimiento GPS se inicia únicamente cuando el repartidor activa el estado "En línea" dentro de la aplicación.
• El seguimiento se detiene completamente al pulsar "Fuera de línea" o al cerrar sesión.
• La aplicación nunca recopila ubicación de clientes ni de usuarios que no sean repartidores activos.

¿Con quién compartimos la ubicación?

• Clientes del pedido asignado: pueden ver la posición en tiempo real del repartidor mientras la entrega está en curso.
• Administradores de Movii: acceden al mapa de repartidores activos para coordinación operativa.
• No vendemos, cedemos ni compartimos datos de ubicación con terceros distintos a los anteriores.

Retención de datos de ubicación

Las coordenadas en tiempo real se almacenan en nuestra base de datos (Supabase) con una retención máxima de 90 días, tras lo cual son eliminadas automáticamente. Los registros de ruta asociados a un pedido específico pueden conservarse hasta 180 días para fines de resolución de disputas.

Consentimiento y control

Antes de solicitar el permiso de ubicación en segundo plano, la aplicación muestra un aviso destacado que explica el uso, el tipo de datos recopilados y cómo desactivar el seguimiento. El repartidor puede denegar el permiso o revocarlo en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo (Ajustes → Aplicaciones → Movii Repartidores → Permisos → Ubicación → Denegar). Sin este permiso la aplicación seguirá funcionando, pero el seguimiento GPS sólo estará disponible mientras la pantalla permanezca encendida.

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Verificar la identidad de repartidores (proceso KYC).
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos (WhatsApp/correo).
• Mejorar la plataforma y la experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Venezuela.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

• Ejecución contractual: para cumplir el servicio que solicitas al crear una cuenta y realizar pedidos.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing, que puedes revocar en cualquier momento.
• Obligación legal: para cumplir con normativas venezolanas aplicables.

• Tiendas aliadas: el nombre y dirección de entrega necesarios para preparar y despachar tu pedido.
• Repartidores: la dirección de entrega y número de teléfono para coordinar la entrega.
• Proveedores tecnológicos: Supabase (base de datos), Cloudinary (imágenes), Resend (correos electrónicos), los cuales están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.